г. Москва
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «ЭРА ГРУПП» в адрес неограниченного круга физических лиц заключить договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. В настоящем договоре используются следующие термины:
• Оферта — настоящий документ вместе с Приложением № 1 «Правила Студии», размещённый в фитнес-студии «11:30» и на официальных интернет-ресурсах Исполнителя.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 4.
• Студия — фитнес-студия «11:30», а также иные студии сети «11:30», доступ к которым предусмотрен условиями приобретённого Абонемента.
• Услуги — физкультурно-оздоровительные услуги, доступные Заказчику в соответствии с расписанием, правилами предварительной записи и условиями приобретённого Абонемента.
Абонемент — право Заказчика пользоваться Услугами Исполнителя в течение установленного срока действия на условиях выбранного тарифа. Абонементы на 1, 3 и 6 месяцев предусматривают соответственно 10, 24 и 48 тренировок. Абонемент на 12 месяцев является безлимитным по количеству тренировок в течение срока его действия.
• Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
2. Стороны договора
2.1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭРА ГРУПП» (ООО «ЭРА ГРУПП»), ОГРН 1 267 700 119 466, ИНН 9 723 271 880, КПП 772 301 001, юридический адрес: 115 088, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 591, в лице Генерального директора Сергеева Юрия Алексеевича, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны,
2.2. и физическое лицо, акцептовавшее условия настоящего договора, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия приобретённого Заказчиком Абонемента предоставлять Заказчику возможность пользоваться Услугами Студии в соответствии с расписанием, системой предварительной записи, Правилами Студии (Приложение № 1 к настоящей Оферте) и условиями выбранного тарифа, а Заказчик обязуется оплатить Абонемент.
3.2. Конкретный перечень доступных услуг и дополнительных преимуществ определяется условиями соответствующего Абонемента, указанными в разделе 5 настоящей Оферты. Порядок посещения и предварительной записи приведён в Приложении № 1, являющемся неотъемлемой частью Оферты.
3.3. Абонементы на 1, 3 и 6 месяцев предусматривают фиксированное количество тренировок — соответственно 10, 24 и 48 — в течение срока действия выбранного тарифа. Абонемент на 12 месяцев предусматривает неограниченное количество тренировок в течение срока его действия с соблюдением расписания, правил предварительной записи и при наличии свободных мест.
3.4. Пользование Услугами осуществляется в часы работы соответствующей Студии при наличии свободных мест и с соблюдением порядка предварительной записи.
4. Акцепт оферты и порядок заключения договора
4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся оплата Заказчиком выбранного Абонемента полностью либо частично, если Исполнителем предусмотрена возможность оплаты частями, а также подписание настоящего договора в письменной форме.
4.2. С момента совершения Акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты, включая Приложение № 1, и согласованной стоимости выбранного Абонемента. До Акцепта Заказчику должна быть предоставлена возможность ознакомиться с полным текстом указанных документов.
4.3. До оплаты Исполнитель обеспечивает свободный доступ к настоящей Оферте, Приложению № 1 и обязательной информации об Услугах, а по запросу Заказчика предоставляет необходимые разъяснения. Сам по себе Акцепт не ограничивает права Заказчика на получение предусмотренной законом информации.
5. Абонементы и стоимость
5.1. Исполнитель предлагает следующие Абонементы:
Абонемент Срок действия Стоимость
Абонемент на 1 месяц (10 тренировок) 1 календарный месяц 18 600 ₽
Абонемент на 3 месяца (24 тренировки) 3 календарных месяца 54 000 ₽
Абонемент на 6 месяцев (48 тренировок) 6 календарных месяцев 100 800 ₽
Абонемент на 12 месяцев (безлимит) 12 календарных месяцев 168 000 ₽
5.2. Абонемент «Первый месяц в 11:30» (10 тренировок). Стоимость — 18 600 (Восемнадцать тысяч шестьсот) рублей.
• срок действия — 1 календарный месяц с даты активации Абонемента в порядке раздела 6 настоящей Оферты;
• 10 тренировок в течение срока действия Абонемента по предварительной записи при наличии свободных мест;
• возможность попробовать занятия разных направлений и у разных тренеров в соответствии с актуальным расписанием Студии.
5.3. Абонемент на 3 месяца (24 тренировки). Стоимость — 54 000 (Пятьдесят четыре тысячи) рублей.
• 24 тренировки в течение 3 календарных месяцев по предварительной записи при наличии свободных мест;
• доступ к Услугам Студии в соответствии с действующим расписанием и предварительной записью;
• доступ во все 4 студии сети «11:30»;
• функциональная диагностика продолжительностью до 60 минут;
• персональный план на период действия Абонемента;
• 1 массаж продолжительностью 30 минут;
• 8 гостевых визитов;
• возможность приостановления срока действия Абонемента общей продолжительностью до 14 календарных дней.
5.4. Абонемент на 6 месяцев (48 тренировок). Стоимость — 100 800 (Сто тысяч восемьсот) рублей.
• 48 тренировок в течение 6 календарных месяцев по предварительной записи при наличии свободных мест;
• доступ к Услугам Студии в соответствии с действующим расписанием и предварительной записью;
• доступ во все 4 студии сети «11:30»;
• диагностика и персональный план на период действия Абонемента;
• план питания на 6 месяцев от специалиста по питанию;
• 1 массаж продолжительностью 30 минут;
• гостевые визиты без ограничения количества в течение срока действия Абонемента с соблюдением Правил Студии и предварительной записи;
• возможность приостановления срока действия Абонемента общей продолжительностью до 30 календарных дней;
• фиксация стоимости при продлении — при наличии и на условиях соответствующего предложения Исполнителя, действующего на дату приобретения Абонемента.
5.5. Абонемент на 12 месяцев (безлимит). Стоимость — 168 000 (Сто шестьдесят восемь тысяч) рублей.
• безлимитное количество тренировок в течение 12 календарных месяцев по предварительной записи при наличии свободных мест;
• доступ к Услугам Студии в соответствии с действующим расписанием и предварительной записью;
• доступ во все 4 студии сети «11:30»;
• 4 диагностики и 4 персональных плана в течение срока действия Абонемента, ориентировочно по одному циклу каждые 3 месяца;
• 3 массажа продолжительностью по 30 минут каждый;
• гостевые визиты без ограничения количества в течение срока действия Абонемента с соблюдением Правил Студии и предварительной записи;
• возможность приостановления срока действия Абонемента общей продолжительностью до 45 календарных дней;
• доступ к закрытым мероприятиям Студии при их проведении;
• фирменная продукция Студии в соответствии с условиями действующего предложения и при её наличии.
5.6. По Абонементам на 1, 3 и 6 месяцев учитывается фактическое использование включённых тренировок: соответственно 10, 24 и 48 тренировок. Право на посещение по таким Абонементам прекращается при использовании установленного количества тренировок либо по окончании срока действия Абонемента, в зависимости от того, что наступит ранее, за исключением случаев, предусмотренных законом или согласованных Сторонами. По Абонементу на 12 месяцев количество тренировок в пределах срока его действия не ограничено. Посещения по всем тарифам осуществляются по предварительной записи при наличии свободных мест и с соблюдением Правил Студии.
5.7. Временные акции, специальные предложения, подарки и иные дополнительные преимущества могут предоставляться Исполнителем на отдельных условиях и в течение ограниченного срока. Такие условия доводятся до сведения Заказчика до оплаты.
5.8. Исполнитель вправе изменять стоимость Абонементов для новых приобретений. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Абонемент в течение его действующего срока.
6. Срок действия и активация Абонемента
6.1. Срок действия Абонемента составляет 1, 3, 6 или 12 календарных месяцев в зависимости от выбранного тарифа.
6.2. Срок действия Абонемента исчисляется с даты первого фактического посещения Заказчиком Студии в рамках соответствующего Абонемента, зафиксированного Исполнителем в системе учёта посещений.
6.3. Если Заказчик не приступил к посещениям после оплаты, Абонемент не активируется автоматически по истечении 14 календарных дней либо иного срока. Отсутствие первого посещения само по себе не влечёт начала течения срока действия, списания тренировок или утраты права на оплаченные Услуги. По заявлению Заказчика Стороны могут согласовать иную конкретную дату начала срока до первого посещения.
6.4. По окончании срока действия право пользования Услугами по соответствующему Абонементу прекращается, за исключением случаев продления срока вследствие согласованной заморозки либо в иных случаях, предусмотренных законодательством или письменным соглашением Сторон.
7. Приостановление срока действия Абонемента (заморозка)
7.1. Заказчик вправе приостановить срок действия активного Абонемента в пределах общего лимита, предусмотренного выбранным тарифом: до 14 календарных дней для Абонемента на 3 месяца, до 30 календарных дней для Абонемента на 6 месяцев и до 45 календарных дней для Абонемента на 12 месяцев.
7.2. Заморозка оформляется через администратора Студии до начала соответствующего периода. Заморозка задним числом не применяется, если иное прямо не согласовано Исполнителем.
7.3. На период согласованной заморозки течение срока действия Абонемента приостанавливается, а дата окончания Абонемента переносится на количество календарных дней заморозки.
7.4. Правила использования заморозки, в том числе возможность деления общего лимита на несколько периодов, могут конкретизироваться Правилами Студии при условии, что общий объём заморозки по приобретённому тарифу не уменьшается.
8. Передача прав по Абонементу
8.1. Абонемент является именным и предназначен для использования лицом, его приобретшим.
8.2. Передача Абонемента или права пользования им третьему лицу допускается только по предварительному письменному согласованию с Исполнителем.
9. Правила посещения и записи
• Заказчику рекомендуется прибывать в Студию заблаговременно к забронированному времени.
• Пользование Услугами осуществляется по предварительной записи через администратора Студии и/или предложенную Исполнителем систему записи с подтверждением записи Заказчику.
• Заказчик вправе сообщить об отмене или переносе записи до начала занятия через администратора Студии и/или систему записи. Последствия отмены и неявки определяются законом и Приложением № 1; штрафы и автоматическое списание неоказанных тренировок не допускаются.
• При опоздании Исполнитель вправе сократить время конкретной услуги либо отказать в её предоставлении, если опоздание препятствует безопасному или надлежащему оказанию услуги; срок действия Абонемента при этом не продлевается.
• Заказчик обязан соблюдать расписание, правила записи и внутренний распорядок Студии.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Исполнитель вправе:
• предлагать изменения расписания, времени оказания Услуг и состава специалистов при соблюдении порядка уведомления и согласования, указанного в пункте 10.2; изменения подтверждённой записи, ухудшающие положение Заказчика, без его согласия не допускаются;
• при наличии объективных причин предлагать перенос отдельного занятия или мероприятия, предоставляя Заказчику равнозначное альтернативное время либо иные способы восстановления его прав в соответствии с настоящей Офертой и законом;
• при наличии объективных технических, санитарных или иных препятствий временно приостанавливать оказание отдельных Услуг с незамедлительным уведомлением Заказчиков и обеспечением переноса занятия, продления соответствующего срока или возврата платы за неоказанные Услуги в предусмотренных законом случаях;
• привлекать третьих лиц к оказанию Услуг без изменения объёма прав Заказчика по настоящему договору;
• изменять стоимость Абонементов для новых приобретений.
10.2. Исполнитель обязан:
• предоставлять Заказчику возможность пользоваться Услугами в соответствии с оплаченным Абонементом;
• обеспечивать надлежащие и безопасные условия оказания Услуг;
• при планируемом изменении расписания или отмене занятия уведомлять затронутого Заказчика не менее чем за 5 календарных дней до соответствующего занятия; при внезапных обстоятельствах, о которых Исполнителю не могло быть известно заранее, — незамедлительно после их выявления. Уведомление направляется по согласованному с Заказчиком каналу связи;
• согласовывать с Заказчиком изменения уже подтверждённой записи и предлагать доступное равноценное альтернативное время; при отсутствии согласованной альтернативы не считать отменённое занятие использованным, обеспечить возможность его переноса без уменьшения оплаченного объёма услуг, а при необходимости продлить срок Абонемента либо произвести предусмотренный законом возврат.
• рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.3. Заказчик обязан:
• соблюдать настоящую Оферту, Правила Студии, правила предварительной записи и безопасного поведения;
• своевременно оплачивать Абонемент;
• сообщать специалисту Студии об известных противопоказаниях, хронических заболеваниях, травмах, беременности и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность физической нагрузки;
• самостоятельно контролировать самочувствие и незамедлительно сообщать специалисту о его ухудшении.
10.4. Заказчик вправе:
• получать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями приобретённого Абонемента;
• получать информацию о расписании, доступных Услугах и правилах их предоставления;
• обращаться к Исполнителю с заявлениями, претензиями и предложениями.
11. Правила поведения в Студии
11.1. Заказчик обязан соблюдать нормы уважительного и безопасного поведения и выполнять законные требования представителей Исполнителя, связанные с безопасностью и организацией работы Студии.
11.2. В Студии запрещается:
• находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц;
• мешать оказанию Услуг другим клиентам;
• игнорировать требования специалиста, связанные с безопасностью выполнения физических упражнений.
11.3. При нарушении правил Исполнитель вправе прекратить предоставление конкретной услуги или потребовать покинуть Студию. Применяемые меры должны быть соразмерны характеру нарушения и не ограничивают права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Здоровье и ответственность сторон
12.1. Заказчик подтверждает, что на момент пользования Услугами не располагает известной ему информацией о медицинских противопоказаниях, несовместимых с выбранной физической нагрузкой, либо заблаговременно сообщил о таких ограничениях Исполнителю.
12.2. Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Заказчика вследствие недостатков оказываемых Услуг, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель освобождается от ответственности за такой вред только в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения Заказчиком установленных правил пользования Услугами (пункт 5 статьи 14 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).
12.3. При наличии у Заказчика хронических заболеваний, травм, беременности, послеоперационного состояния или иных факторов риска Исполнитель вправе рекомендовать получить консультацию врача и при наличии объективных оснований временно отказать в предоставлении конкретной услуги до подтверждения возможности безопасной физической нагрузки.
12.4. Услуги лицам младше 18 лет оказываются при наличии согласия законного представителя и с учётом требований законодательства и Правил Студии.
12.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает сохранность личных вещей. Исполнитель несёт ответственность за имущество Заказчика в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
12.6. До начала оказания физкультурно-оздоровительных услуг, к которым применим пункт 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждённых постановлением Правительства Р Ф от 30.01.2023 № 129, Исполнитель проводит инструктаж Заказчика по технике безопасности. Проведение инструктажа подтверждается подписью Заказчика в соответствующем журнале.
12.7. Правила техники безопасности утверждаются локальным актом Исполнителя, доступны Заказчику для ознакомления до начала оказания Услуг и не могут ограничивать права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
12.8. В случае отказа Заказчика от прохождения инструктажа к соответствующим рискам применяются положения пункта 25 Правил № 129. Такой отказ не освобождает Исполнителя от установленных законом обязанностей по обеспечению безопасности Услуг и ответственности по предусмотренным законом основаниям.
13. Отказ от договора и возврат денежных средств
13.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
13.2. При отказе Заказчика от договора Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных до момента прекращения договора Услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора, в пределах, допускаемых статьёй 32 Закона Р Ф «О защите прав потребителей». Одни и те же затраты не учитываются дважды; штрафы и фиксированные удержания за сам отказ не применяются.
13.3. Для Абонементов на 1, 3 и 6 месяцев Исполнитель ведёт учёт фактически оказанных тренировок (из 10, 24 и 48 соответственно). При расчёте возврата стоимость оказанных тренировок определяется с учётом оплаченной цены соответствующего Абонемента и фактически использованного количества тренировок. Дополнительные удержания допускаются только при наличии предусмотренных пунктом 13.2 оснований и подтверждающих документов.
13.4. Для Абонемента на 12 месяцев (безлимит) стоимость предоставленного доступа рассчитывается пропорционально дням его фактического предоставления. Стоимость одного дня доступа равна 168 000 рублей, разделённым на количество календарных дней полного 12-месячного срока Абонемента, определённого с даты активации. Количество использованных дней определяется за период с даты активации до дня получения Исполнителем уведомления об отказе, без включения периодов согласованной заморозки и дней, когда Исполнитель не обеспечивал доступ к Услугам. Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом рассчитанной таким способом стоимости предоставленного доступа и отдельно подтверждённых расходов по пункту 13.2, не включённых в неё. При отсутствии активации стоимость предоставленного доступа для такого расчёта равна нулю.
13.5. Формула расчёта по годовому безлимитному Абонементу: сумма возврата = уплаченная сумма − (168 000 ₽ / число календарных дней полного 12-месячного срока x число дней фактически предоставленного доступа) − допустимые подтверждённые расходы, не учтённые в стоимости доступа. Размер возврата не может быть меньше нуля. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет письменный расчёт с указанием дат и подтверждающих документов.
13.6. Уведомление об отказе от договора и требование о возврате принимаются в письменной или электронной форме либо иным способом, позволяющим установить их получение Исполнителем, в том числе по адресу для претензий, указанному в пункте 18.3. Исполнитель производит возврат денежных средств не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если более короткий срок не установлен законом, по указанным Заказчиком реквизитам или иным согласованным способом.
14. Фото- и видеосъёмка
14.1. Фото- и видеосъёмка Заказчика для рекламных, информационных и иных публичных материалов допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика, оформленного способом, позволяющим подтвердить его получение.
14.2. Отказ от такого согласия не влияет на возможность приобретения и использования Абонемента.
14.3. Заказчик вправе отозвать ранее предоставленное согласие в порядке, предусмотренном законодательством и текстом соответствующего согласия.
15. Персональные данные
15.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора, организации записи, учёта оплат и посещений, связи с Заказчиком и выполнения обязанностей, установленных законодательством.
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», политикой обработки персональных данных Исполнителя и иными применимыми требованиями законодательства.
15.3. Если для отдельных целей требуется отдельное согласие Заказчика, такое согласие оформляется отдельно и может быть отозвано в установленном законом порядке.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств лишь в случае, если докажут наличие обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, непосредственно препятствовавших исполнению соответствующего обязательства. Обычные технические, кадровые или организационные затруднения сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
16.2. При возникновении обстоятельств, временно препятствующих пользованию Услугами, Стороны действуют с учётом требований законодательства Российской Федерации и характера соответствующих обстоятельств.
17. Изменение условий Оферты
17.1. Исполнитель вправе утверждать новую редакцию Оферты и Приложения № 1 для договоров, заключаемых после её опубликования. Изменения условий уже заключённого договора, затрагивающие объём, сроки или иные согласованные с Заказчиком условия оплаченных Услуг, допускаются по соглашению Сторон либо в предусмотренных законом случаях.
17.2. Изменения стоимости и иных существенных условий не ухудшают условия уже оплаченного Заказчиком Абонемента в течение его действующего срока, за исключением случаев, когда соответствующее изменение обязательно в силу закона либо согласовано с Заказчиком.
18. Организация работы Студии
18.1. Исполнитель определяет внутренний распорядок работы Студии, правила записи и требования безопасности в пределах настоящей Оферты, Правил Студии (Приложение № 1) и законодательства Российской Федерации. Дополнительные не опубликованные до Акцепта правила не могут ухудшать условия уже оплаченного Абонемента.
18.2. Актуальное расписание, адреса доступных Студий и способы записи доводятся до сведения Заказчика через официальные ресурсы Исполнителя и/или администраторов Студии.
18.3. Адрес для приёма письменных претензий: 115 088, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 591. Претензии также могут направляться по адресу фактического осуществления деятельности Исполнителя в случаях, предусмотренных законодательством.
18.4. Контактный телефон Исполнителя: [УКАЗАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДО ПУБЛИКАЦИИ]. Электронная почта для обращений: [УКАЗАТЬ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ]. Официальный сайт и адрес страницы с информацией об Услугах: [УКАЗАТЬ ССЫЛКУ].
18.5. Формы, порядок и способы оплаты: стоимость Абонементов приведена в разделе 5. Оплата производится полностью либо частями, если такой порядок отдельно предложен Исполнителем до заключения договора. Фактически доступные способы оплаты: [УКАЗАТЬ: КАРТА / НАЛИЧНЫЕ / ОНЛАЙН-ОПЛАТА / ИНЫЕ СПОСОБЫ]. Предоставляемые потребителю законом способы оплаты не ограничиваются.
18.6. Дополнительные физкультурно-оздоровительные услуги, оказываемые за отдельную плату в рамках договора, их стоимость и условия приобретения и оплаты: [УКАЗАТЬ ПЕРЕЧЕНЬ, ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ЛИБО «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ"]. Такие услуги предоставляются только с отдельного согласия Заказчика и без навязывания.
18.7. Категории лиц, имеющих право на льготы, виды и порядок предоставления льгот: [УКАЗАТЬ КАТЕГОРИИ И ЛЬГОТЫ ЛИБО «ЛЬГОТЫ ИСПОЛНИТЕЛЕМ НЕ УСТАНОВЛЕНЫ», С УЧЁТОМ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНА].
18.8. Информация о Законе Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей»:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW305/. Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждённые постановлением Правительства Р Ф от 30.01.2023 № 129:
base.garant.ru/406 291 477/ .
18.9. Перечень оказываемых Услуг, формы и условия их предоставления, сроки действия тарифов, порядок изменения и расторжения договора, расписание, адреса Студий, Правила Студии и информация по пунктам 18.3−18.8 доводятся до Заказчика до заключения договора и доступны в течение всего рабочего времени Исполнителя на русском языке в наглядной и доступной форме.
18.10. Правила Студии изложены в Приложении № 1 к настоящей Оферте, составляют её неотъемлемую часть и предоставляются Заказчику до оплаты. При противоречии Приложения № 1 обязательным требованиям законодательства применяются требования законодательства.
19. Порядок разрешения споров
19.1. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
19.2. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменной или электронной форме. Срок рассмотрения определяется законодательством Российской Федерации с учётом характера требования.
19.3. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
20. Заключительные положения
• Оплата Абонемента и/или подписание договора означает принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
• Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным законом и настоящей Офертой.
• Недействительность отдельного положения настоящего договора не влечёт недействительности остальных положений.
• Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Исполнителя
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ЭРА ГРУПП»
Сокращённое наименование ООО «ЭРА ГРУПП»
ОГРН 1 267 700 119 466
ИНН 9 723 271 880
КПП 772 301 001
Юридический адрес 115 088, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 591
Генеральный директор Сергеев Юрий Алексеевич
Контактный телефон [УКАЗАТЬ ДО ПУБЛИКАЦИИ]
Адрес приёма претензий 115 088, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южнопортовый, ул. Новоостаповская, д. 20, помещ. 591
Приложение № 1 к Публичной оферте (договору) на оказание физкультурно-оздоровительных услуг
ПРАВИЛА СТУДИИ «11:30»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «ЭРА ГРУПП» и применяются к посещениям студий сети «11:30» в пределах доступного по приобретённому Абонементу тарифа.
1.2. Услуги оказываются в часы работы соответствующей Студии по актуальному расписанию, с учётом условий оплаченного Абонемента и предварительной записи. Перечень студий, направлений, расписание и доступные способы записи публикуются на официальных ресурсах Исполнителя и предоставляются администратором.
2. Запись, отмена и перенос
2.1. Заказчик осуществляет запись через администратора Студии и/или доступную систему записи. Запись считается подтверждённой после получения подтверждения от Исполнителя. Количество мест на конкретном занятии может быть ограничено исходя из требований безопасности и формата занятия.
2.2. Заказчик вправе до начала занятия сообщить об отмене или переносе записи тем же способом, которым осуществлялась запись, либо через администратора. Исполнитель подтверждает получение обращения и по возможности предлагает иное доступное время.
2.3. Само по себе опоздание, отсутствие на занятии либо отмена записи не являются доказательством фактического оказания услуги. Штрафы за реализацию права на отказ от договора, а также автоматическое списание неоказанных тренировок не применяются. Вопрос возмещения фактически понесённых расходов разрешается в пределах, предусмотренных законом.
2.4. Планируемые изменения расписания доводятся до Заказчика не менее чем за 5 календарных дней, а непредвиденные — незамедлительно. Подтверждённая запись изменяется по согласованию с Заказчиком, которому предлагается равнозначное время; при невозможности согласовать замену сохраняются предусмотренные Офертой и законом права на перенос, продление срока и возврат платы за неоказанные Услуги.
3. Посещение и порядок поведения
3.1. Заказчику рекомендуется прибывать заранее, использовать соответствующую виду занятия спортивную одежду и обувь, соблюдать чистоту, уважать других посетителей и выполнять связанные с безопасностью законные указания специалистов Студии.
3.2. Запрещены посещение Студии в состоянии опьянения, создание угрозы жизни и здоровью людей, порча имущества, препятствование проведению занятий и игнорирование обязательных требований техники безопасности.
3.3. При объективной угрозе безопасности Исполнитель вправе прекратить конкретное занятие либо отказать в допуске к нему в необходимой и соразмерной мере. Указанные меры не отменяют предусмотренных законом прав Заказчика в связи с неоказанными Услугами.
4. Здоровье и инструктаж
4.1. До начала физической нагрузки Заказчик сообщает специалисту об известных противопоказаниях и существенных ограничениях, способных повлиять на безопасность занятий, а при ухудшении самочувствия незамедлительно прекращает упражнение и уведомляет специалиста.
4.2. Исполнитель организует инструктаж о технике безопасности до оказания соответствующих Услуг и фиксирует его прохождение подписью Заказчика в журнале инструктажа по правилам пункта 25 Правил № 129. Утверждённые Исполнителем правила техники безопасности предоставляются для ознакомления до начала занятий.
5. Заморозка и гостевые посещения
5.1. Приостановление срока действия Абонемента осуществляется по заявлению через администратора в пределах предусмотренного тарифом лимита: до 14 дней — по тарифу на 3 месяца, до 30 дней — по тарифу на 6 месяцев, до 45 дней — по тарифу на 12 месяцев. На период согласованной заморозки течение срока Абонемента приостанавливается.
5.2. Гостевые посещения допускаются только если они включены в оплаченный тариф, с соблюдением правил предварительной записи, требований безопасности и прохождением инструктажа посетителем в применимых случаях.
6. Дополнительные услуги и изменения Правил
6.1. Платные услуги, не включённые в оплаченный Абонемент, оказываются только по отдельному согласию Заказчика после предоставления сведений об их цене, содержании и условиях оплаты.
6.2. Изменение Правил Студии не может в одностороннем порядке ухудшать условия уже оплаченного Абонемента. Адрес для претензий, телефон и прочая информация об Исполнителе приводятся в разделе 18 Оферты.
Проект редакции для согласования перед публикацией. Данные в квадратных скобках необходимо заполнить до размещения Оферты.