1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «ЭРА ГРУПП» и применяются к посещениям студий сети «11:30» в пределах доступного по приобретённому Абонементу тарифа.
1.2. Услуги оказываются в часы работы соответствующей Студии по актуальному расписанию, с учётом условий оплаченного Абонемента и предварительной записи. Перечень студий, направлений, расписание и доступные способы записи публикуются на официальных ресурсах Исполнителя и предоставляются администратором.
2. Запись, отмена и перенос
2.1. Заказчик осуществляет запись через администратора Студии и/или доступную систему записи. Запись считается подтверждённой после получения подтверждения от Исполнителя. Количество мест на конкретном занятии может быть ограничено исходя из требований безопасности и формата занятия.
2.2. Заказчик вправе до начала занятия сообщить об отмене или переносе записи тем же способом, которым осуществлялась запись, либо через администратора. Исполнитель подтверждает получение обращения и по возможности предлагает иное доступное время.
2.3. Само по себе опоздание, отсутствие на занятии либо отмена записи не являются доказательством фактического оказания услуги. Штрафы за реализацию права на отказ от договора, а также автоматическое списание неоказанных тренировок не применяются. Вопрос возмещения фактически понесённых расходов разрешается в пределах, предусмотренных законом.
2.4. Планируемые изменения расписания доводятся до Заказчика не менее чем за 5 календарных дней, а непредвиденные — незамедлительно. Подтверждённая запись изменяется по согласованию с Заказчиком, которому предлагается равнозначное время; при невозможности согласовать замену сохраняются предусмотренные Офертой и законом права на перенос, продление срока и возврат платы за неоказанные Услуги.
3. Посещение и порядок поведения
3.1. Заказчику рекомендуется прибывать заранее, использовать соответствующую виду занятия спортивную одежду и обувь, соблюдать чистоту, уважать других посетителей и выполнять связанные с безопасностью законные указания специалистов Студии.
3.2. Запрещены посещение Студии в состоянии опьянения, создание угрозы жизни и здоровью людей, порча имущества, препятствование проведению занятий и игнорирование обязательных требований техники безопасности.
3.3. При объективной угрозе безопасности Исполнитель вправе прекратить конкретное занятие либо отказать в допуске к нему в необходимой и соразмерной мере. Указанные меры не отменяют предусмотренных законом прав Заказчика в связи с неоказанными Услугами.
4. Здоровье и инструктаж
4.1. До начала физической нагрузки Заказчик сообщает специалисту об известных противопоказаниях и существенных ограничениях, способных повлиять на безопасность занятий, а при ухудшении самочувствия незамедлительно прекращает упражнение и уведомляет специалиста.
4.2. Исполнитель организует инструктаж о технике безопасности до оказания соответствующих Услуг и фиксирует его прохождение подписью Заказчика в журнале инструктажа по правилам пункта 25 Правил № 129. Утверждённые Исполнителем правила техники безопасности предоставляются для ознакомления до начала занятий.
5. Заморозка и гостевые посещения
5.1. Приостановление срока действия Абонемента осуществляется по заявлению через администратора в пределах предусмотренного тарифом лимита: до 14 дней — по тарифу на 3 месяца, до 30 дней — по тарифу на 6 месяцев, до 45 дней — по тарифу на 12 месяцев. На период согласованной заморозки течение срока Абонемента приостанавливается.
5.2. Гостевые посещения допускаются только если они включены в оплаченный тариф, с соблюдением правил предварительной записи, требований безопасности и прохождением инструктажа посетителем в применимых случаях.
6. Дополнительные услуги и изменения Правил
6.1. Платные услуги, не включённые в оплаченный Абонемент, оказываются только по отдельному согласию Заказчика после предоставления сведений об их цене, содержании и условиях оплаты.
6.2. Изменение Правил Студии не может в одностороннем порядке ухудшать условия уже оплаченного Абонемента. Адрес для претензий, телефон и прочая информация об Исполнителе приводятся в разделе 18 Оферты.
Проект редакции для согласования перед публикацией. Данные в квадратных скобках необходимо заполнить до размещения Оферты.